Un engagement du
GPRC
Le Groupement des Professionnels de la Relation Clients (Concentrix, Intelcia, Konecta, Connecteo).
Financé par
Le Gouvernement
Mis en oeuvre par le projet Pôles Integrés de Croissance avec le soutien de la Banque Mondiale
Des ministères clés
MINISTÈRES
MEF, MESUPRES, METFP, MIDSP, METFOP, MNDPT, MJS
Pour l'employabilité
des jeunes
1300 postes à former et à recruter au bout de la formation
Répondre aux besoins réels du marché du travail
À Madagascar, le secteur BPO recrute massivement. Cependant, les entreprises recherchent des profils qui maîtrisent à la fois les compétences techniques, les exigences comportementales et les standards professionnels internationaux.
ASAN'AI a été conçu pour combler cet écart entre formation et emploi.
Il s’agit d’un programme national de renforcement des capacités, destiné à développer un vivier de ressources humaines qualifiées, capables de répondre aux attentes des entreprises locales et internationales du secteur de la relation client.
Le programme repose sur :
Former mieux, recruter plus efficacement, insérer durablement
Un partenariat public-privé solide
Une promesse de recrutement à la clé
Une formation professionnalisante
Un programme ouvert aux talents motivés et engagés
Le potentiel avant le parcours
ASAN'AI s’adresse à des profils qui souhaitent construire ou accélérer leur trajectoire professionnelle dans le secteur de la relation client.
Le programme est destiné à :
Des jeunes diplômés à la recherche d’un premier emploi structurant
Des professionnels en reconversion souhaitant intégrer un secteur dynamique
Des passionnés du digital désireux de développer des compétences opérationnelles
Au-delà du diplôme, ASAN'AI valorise :
la motivation
la capacité d’apprentissage
le sens du service
l’engagement professionnel
LES MÉTIERS DU FUTUR DANS LA RELATION CLIENT
Deux parcours intensifs et ciblés
Agents de Production
Destiné à former des profils opérationnels pour les métiers de la relation client multicanale, dans des environnements digitaux intégrant les outils CRM et l’IA.
- Agent relation client multicanal
Téléconseiller / Télévendeur
- Agent de centre de contact
Cadres intermédiaires
Conçu pour développer des compétences en management, pilotage de la performance et leadership d’équipe.
Superviseur
Manager d’équipe
- Responsable pilotage
ÉLIGIBILITÉ ET INSCRIPTION
Processus & Engagement
Appel à candidatures publié par le Cabinet.
Speed recruiting et Matching avec les entreprises partenaires
3 Engagement
Signature du contrat ou clause de dédit-formation avant le début.
Niveau d’Études
- Équivalent au Baccalauréat minimum
Aptitudes Linguistiques
- Maîtrise du Français opérationnel (vérifiée par test)
Aptitudes Informatiques
- Connaissances de base requises
- JE POSTULE
FAQ
Foires aux questions
L'objectif est de former au moins 1 300 agents BPO (1 100 Masse et 200 Middle Management).
Le programme total se déroule sur 15 mois, répartis en 4 cohortes successives. Un cycle de formation pour la catégorie « Masse » dure environ trois (03) mois.
La formation sera divisée en 4 cohortes. La première cohorte débutera à partir du mois de Février 2026.
Les entreprises BPO partenaires (membres du GPRC, comme Concentrix, Intelcia, Konecta, Connecteo) sont chargées de la sélection des apprenants et de leur recrutement effectif à l'issue de la formation.
Vous avez d'autres questions?